单项选择题 国内汇兑业务中，单笔最高限额为20万元（含）的是（）。

单项选择题 递增计息产品续存支持代理人代办，当续存金额在（）万元及以上时...

单项选择题 “递增计息”特色储蓄存款B款，当客户每个月连续存款时，从第（...

多项选择题 银行业从业人员应当遵守岗位管理规范，严格执行业务规定和操作规...

多项选择题 银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，严格...

多项选择题 银行业从业人员不得以（）等非法手段催收贷款。

多项选择题 银行业从业人员应自觉遵守法律法规规定，不得参与（）。

多项选择题 金融机构不得非法存储个人金融信息，应当采取符合国家档案管理和...

多项选择题 以下属于消费者权益保护工作的工作机制的有（）。

多项选择题 营业网点服务检查的主要内容包括（）。

多项选择题 营业网点服务质量检查按照检查的实施方式分为（）。

多项选择题 营业网点服务质量外部检查包括（）等。

多项选择题 营业网点对所发生的服务突发事件，如符合突发事件报告标准，应按...

多项选择题 营业期间，柜员因故离柜中断服务时，须明示暂停服务温馨提示，可...

多项选择题 24小时自助服务区悬挂灯箱可以选择的是（）。

多项选择题 咨询引导台台面下可放置的物品有（）。

多项选择题 咨询引导台上可摆放的物品有（）。

多项选择题 营业厅的功能分区主要有（）。

多项选择题 网点营业人员在介绍产品时应做到（）。

多项选择题 以下属于营业中的服务的有（）。

多项选择题 在办理业务过程中，应双手接递现金、卡（存折/单）、单据、证件...

多项选择题 以下属于营业开始前需要做的班前准备的有（）。

多项选择题 以下属于营业网点员工服务职责的是（）。

多项选择题 由于银行的窗口服务是面向大众的，因此暗访记者也可能是邮政银行...

多项选择题 以下属于暗访电话的应对原则的有（）。

多项选择题 记者采访主要有（）。

多项选择题 支行（网点）的媒体应对总体原则包括（）。

多项选择题 负面舆情处置的应对原则包括（）。

多项选择题 按照性质、严重程度、可控性、影响范围和紧急程度等因素，负面舆...

多项选择题 以下属于负面舆情爆发成因的有（）。

多项选择题 以下属于负面舆情的有（）。

多项选择题 舆情的产生的渠道包括但不限于（）。

多项选择题 当发现犯罪嫌疑人（）时，应迅速以电话方式向公安机关报警。

多项选择题 营业人员发现犯罪嫌疑人实施诈骗行为时，可以采用（）等方法，尽...

多项选择题 以下属于应急预案演练处置方针的有（）。

多项选择题 营业期间要安排人员对自助设备进行巡查，重点检查（）等，并认真...

多项选择题 实行午休制的营业场所，午休时应将（）等锁入保险柜妥善保管，并...

多项选择题 运钞车到达网点后，网点营业人员须认真核对（）。

多项选择题 当班安全员对监控系统进行检查的范围包括（）。

多项选择题 以下属于营业场所安全管理原则的有（）。