问答题 员工基本服务规范有哪些？

问答题 员工服务仪表规范有哪些？

问答题 保证营业网点达到哪些基本标准？

问答题 文明服务的宗旨是什么？

问答题 信用社员工文明服务要求基本规范有哪些？

问答题 为客户办理业务时文明用语？

问答题 服务纪律规范内容是什么？

问答题 服务态度规范内容是什么？

问答题 员工职业道德基本规范有哪些？

问答题 客户服务存在问题时如何处理？

问答题 保证营业网点的自助设备正常运行，并切实做好自助设备的管理工作...

问答题 客户事项办理完毕时文明用语有哪些？

问答题 营业厅同关于对客户所提供的服务设施有哪些？

多项选择题 大力开展职业道德教育，树立良好的职业道德观念，加强精神文明建...

多项选择题 大力开展职业道德和服务意识教育，加强精神文明建设，将（“严格...

多项选择题 当客户对计算出的利息或账务有疑问时服务用语：（）

多项选择题 当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时，服务用语：（）

多项选择题 客户咨询有关问题服务用语：（）

多项选择题 职业道德规范。储蓄业务人员在办理业务过程中，要以整体利益至上...

多项选择题 储蓄网点的（）等办公必备用品要固定位置、摆放整齐，其它与办公...

多项选择题 储蓄营业场所外必须悬挂“三牌”，即“（）”、“（）”、“（）”。

多项选择题 员工应（），严格按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项...

多项选择题 需要客户等候时服务用语（）

多项选择题 当客户频繁办理存取款业务时服务用语：（）

多项选择题 与客户见面或客户进营业厅服务用语？（）

多项选择题 服务语言规范。储蓄网点业务人员办理业务时应使用文明十字用语：...

多项选择题 各县级联社应定期对储蓄人员进行（）的测试，经常开展职业道德教...

多项选择题 储蓄网点业务人员必须熟悉有关的金融制度、法规，熟练掌握各项业务（）。

单项选择题 公布（）和设立（）。对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解...

单项选择题 严把服务工作质量关，要求员工按照（）办理各项业务，做到快捷准...

单项选择题 发现客户已等候在柜台前时服务用语：（）。

单项选择题 储蓄网点必须实行统一标识。新设网点必须按照省联社的统一（）和...

单项选择题 定期对上岗人员进行业务培训和考核，督促员工加强学习，钻研业务...

单项选择题 服务质量规范。临柜人员树立“（）”的服务宗旨，在坚持按制度办...

判断题 协会理事会是行业文明服务管理的最高权力机构，负责行业文明服务...

判断题 当不能正确回答客户问题时文明用语：对不起，让我想想，再回答您好吗？

判断题 没收客户假钞时文明用语：对不起，这张是假钞，请您换一张真币。

判断题 为保护客户个人权益，储蓄网点必须设立1.5米线。

判断题 协会理事会是行业文明服务管理的组织实施者，负责行业文明服务管...

判断题 协会自律工作委员会是行业文明服务管理的执行机构，对会员单位行...