单项选择题 根据总行规定，以下不属于旅行支票用途的有（）

单项选择题 K令设备自从客户绑定日期起（）年内有效。

单项选择题 按照远程银行的定义，通过电话渠道接入的客户服务方式，主要是以...

单项选择题 智能机器人的FAQ管理页面又分为（）和知识点列表。

单项选择题 在分行交流员工交流期考核评价暂行规定中负责起草、制定、修订分...

单项选择题 远程银行“云服务”中心建设展望，在服务模式转变方面将从“传统...

单项选择题 根据总行规定，单位外汇活期存款账户存款起存金额为等值人民币（）

单项选择题 2019年度客服中心不断扩展智能机器人服务渠道，（）月腾讯云...

判断题 网上客服系统目前无在线交易功能。（）

判断题 个人客户开通电话银行时，需设置6位数字的电话银行登录密码，此...

判断题 工作能力评定仅限于业务考试、服务技能技巧测试等。（）

判断题 信用卡积分兑换申请均由主卡持卡人发起。（）

判断题 客户服务中心为交流员工建立员工管理档案。（）

判断题 2019年上半年分3批次完成95599语音呼入业务迁移，统一...

判断题 客户可本人持有效身份证件、任一一张已开通电子银行的账户凭证、...

判断题 短信渠道激活信用卡时，可以设置支付密码。（）

判断题 高端视频服务是远程专家利用远程视频系统，为农业银行贵宾和私行...

判断题 信用卡个人卡持卡人可将卡内资金划转到本人农业银行且状态正常的...

判断题 黄金拆解业务流程包括：签订协议、借金申请、借金确认、货权转移...

判断题 个人掌银自助注册客户无法更换手机号，需到网点注销后重新注册。（）

判断题 损坏换卡需提醒客户损坏换卡业务一经操作，不得撤销，原卡立即无...

判断题 环球汇票业务是由花旗银行分支机构或指定银行兑付、收款人开户银...

判断题 分行交流员工交流期考核共分为三期。（）

判断题 客户拨通电话直接说出诉求，智能语音导航系统通过对语音的智能识...

判断题 客户可持活期一本通存折到柜台注册个人掌上银行业务。（）

判断题 农业银行个人短信通知不支持一个账户对应多手机号码。（）

判断题 掌银、网银渠道个人购房贷款的重定价周期只可以选1年。（）

判断题 惠农信用卡为个人卡，只设普卡，也设员工卡。（）

判断题 个人结汇是指将客户持有的外汇按农业银行公布的实时汇率兑换为人...

判断题 变更信用卡预留手机号码时，系统会向原手机号码及新手机号码各发...

判断题 客户服务质检评定考核标准中，当服务态度当评定为问题2档，总分...

判断题 个人网银“账户”服务中包含“农业银行账户”“他行账户”不包含...

判断题 风险检查是实施监督的主要手段，主要有自律检查、综合检查和专项...

判断题 联合试验中的智能外呼产品内容包括智能催收、智能回访及智能营销。（）

判断题 惠农ｅ贷农户贷款额度有效期一般不超过6年。（）

判断题 根据总行规定，外汇储蓄存款现汇账户可以进行转账销户和现金销户...

判断题 只有个人掌银柜台注册客户可以设置免签账户。（）

判断题 受理信用卡否认交易时，可告知客户农业银行将在45天内反馈处理...

判断题 农行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行，上世纪7...

判断题 客服级认证内训师聘任期限为1年。（）