单项选择题 （）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。

单项选择题 关于市场营销发展阶段，下面说法错误的是（）。

单项选择题 4P理论是（）提出的。

单项选择题 （）是立足于银行的现有产品，是以产品为重心的。

单项选择题 针对（）客户，可以采取批量营销策略。

单项选择题 客户经理要想具有强大的执行力，首先要增强自己的责任心，其次最...

单项选择题 客户经理上班后，搜集客户当日信息，有针对性的进行深层次联系营...

单项选择题 （）仅可以应用在一些简单产品的批量营销和潜在客户的批量维护中。

单项选择题 银行网点可以重点针对优质个人客户或优质企业采取（）。

单项选择题 采用（），能集中优势力量，服务高端客户，提高企业和产品的知名度。

单项选择题 把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品...

单项选择题 能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求，...

单项选择题 分析竞争对手，不能通过（）。

单项选择题 （）就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不...

单项选择题 对网点客户的节日、生日、特别纪念日的慰问属于（）。

单项选择题 （）通俗的说就是“捆绑营销”。

单项选择题 （）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。

单项选择题 因客户突发加急业务、争议服务、客户投诉等而发生的维护属于（）。

单项选择题 （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式...

单项选择题 感情维护的短信发送对象为（）。

单项选择题 不属于老客户营销特点的是（）。

单项选择题 （）不属于初次与客户见面的谈话技巧。

单项选择题 银行和企业之间谈判中最核心的部分是（）。

单项选择题 不属于营销后续跟进工作的是（）。

单项选择题 在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。

单项选择题 在向客户介绍新产品或热卖产品时，不应该包括（）。

单项选择题 （）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户...

单项选择题 谈话两者之间距离两米以上，称为（）。

单项选择题 谈话两者之间距离0.5-1.0米之间，称为（）。

单项选择题 岗位通用服务规范中，对女士着裙装的要求中，女士可穿（）袜子。

单项选择题 岗位通用服务规范中，女士可着（）鞋。

单项选择题 在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式...

单项选择题 了解客户基本信息重点在于：客户身份背景、客户资金来源、（）、...

单项选择题 网点负责人是贵宾理财中心各项业务组织、经营、管理和（）的具体实施者。

单项选择题 在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。

单项选择题 （）是网点经营过程中发生几率最大的。

单项选择题 谈话两者之间距离在0.3米以内，称为（）。

单项选择题 关于营业网点召开晨会的表述，下列哪项表述不正确（）。

单项选择题 网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理（）

单项选择题 网点业务运营中客户忘记密码的处理（）