单项选择题 制造商与分销商之间、总代理与批发商之间所发生的冲突属于（）。

单项选择题 渠道改进的步骤中不包括（）。

单项选择题 下列选项中，不属于市场占有率分析的具体方法的是（）。

单项选择题 一般认为，（）左右的速动比率是比较合适的。

单项选择题 制造商对分销商进行绩效评估的标准不包括（）。

单项选择题 制造商对分销商的绩效进行评估的标准不包括（）。

单项选择题 中间商绩效评估的标准不包括（）。

单项选择题 企业经常采用的选择中间商的方法是（）。

单项选择题 基于信用管理的流程再造重点不包括（）。

单项选择题 常见的信用业务销售流程不包括（）。

单项选择题 顾客参与服务操作过程的程度属于服务市场营销组合的（）。

单项选择题 关于服务的有形展示的说法，正确的是（）。

单项选择题 实体环境的类型是（）。

单项选择题 服务行业特征造成的服务促销与产品促销的差异不包括（）。

单项选择题 服务业的定价方法不包括（）。

单项选择题 下列不属于服务业中的定价技巧的是（）。

单项选择题 对定价造成影响的服务业特征不包括（）。

单项选择题 服务的成本不包括（）。

单项选择题 服务质量的评价标准按相对重要性由高到低，依次是（）。

单项选择题 下列关于客户服务的说法不正确的是（）。

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