单项选择题 远程银行“云服务”中心建设展望，在系统流程重构方面将从“零敲...

单项选择题 根据总行规定，目前农业银行代理的是（）卡电子旅行支票。纸质旅...

单项选择题 员工有以下情形之一的，各客服中心应停止考察期考核，至少在考察...

单项选择题 依照农业银行收费标准，有关债市通收费标准说法正确的是（）

单项选择题 单位存款不包括（）在农业银行办理的人民币存款。

单项选择题 （）须履行业务指导及信息提供等职责，如因未及时提供各类业务信...

单项选择题 以下关于农业银行贷记卡邮寄时间错误的是（）

单项选择题 客户在登录微信银行时，若客户已是掌银客户，可直接输入掌银登录...

判断题 对于重复来电事件，由原事件直接处理机构处理。（）

判断题 二零一六年八月二十三日，为加强全行客户服务体系建设，总行党委...

判断题 内训师，是指在客服中心承担培训授课任务及相关工作的各岗位各序...

判断题 贷款放款直接入二类借记卡账户时，会受到限额控制。（）

判断题 客户通过掌上银行只能偿还本人农行信用卡的欠款，不能偿还他人农...

判断题 存折不支持注册微信银行。（）

判断题 依法合规是中国农业银行消费者权益保护的工作原则之一。（）

判断题 凡涉及流转至联动需登记相应咨询单的业务，客服代表必须在CSR...

判断题 客户在农业银行进行账户贵金业务解约，须在开市期间进行解约操作。（）

判断题 客户不想继续使用银联单标磁条卡，想换发磁条芯片复合卡，座席可...

判断题 企业通过E商管家能够全面打通实体渠道与网络销售、订单采集与资...

判断题 企业网银支持查询账户明细的活期账户包括支票户、单位卡账户、一...

判断题 根据总行规定，人寿保险单属于个人质押贷款中可质押权利凭证种类...

判断题 考察期是指客户服务中心对派遣制客服代表正式进入客服代表岗位工...

判断题 农行借记卡开户预留手机号可以绑定多个手机号。（）

判断题 一九五一年七月十日，中国农业银行的前身——农业合作银行建立，...

判断题 实时客服办理的业务，均需在在线客服系统中登记交易支持单记录；...

判断题 微信客服提供咨询及查询类业务、紧急业务（卡片保护）、客户建议...

判断题 知识库是指为满足客户业务咨询和信息获取等需求，在汇集全行规章...

判断题 金融机构统计和报送的投诉数据范围是金融机构通过各种渠道收到的...

判断题 客户通过个人网银使用活期存折可以向他行账户转账。（）

判断题 无到期换卡功能的卡片不能受理未到期换卡业务，如大学生优卡、自...

判断题 客户服务质检评定考核标准中，主观推诿客户或急于结束话务，服务...

判断题 客户可登录企业掌银点击安全中心，选择“人脸密码”录制人脸信息。（）

判断题 在激活绿钻信用卡前，座席需判断客户的年费情况。（）

判断题 到期换卡新卡需激活后使用，新卡卡号不变，密码与老卡一致，新卡...

判断题 开通企业版短信消息服务后，默认短信发送起点金额为10元。（）

判断题 一个单位结算账户可以申领多张单位结算卡。（）

判断题 客户可在农业银行实物黄金销售网点申请将持有的账户人民币黄金兑...

判断题 存量自助注册客户点击转账菜单后，将提示客户是否需要开通转账权...

判断题 信用卡账单分期一经申请不可撤销。（）

判断题 有客户级影子额度的信用卡账户提额，座席应根据影子额度向客户建...