单项选择题 试用简单移动平均法预测该饭店2013年的营业收入将是（）万元。

多项选择题 该饭店的市场可根据（）标准进行细分。

多项选择题 该饭店细分市场可以划分为（）。

多项选择题 在调整客房产品结构时，正确的决策有（）。

多项选择题 在控制客房用品费用时，可（）。

多项选择题 在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（）等因素。

单项选择题 取消楼层服务台，设立客房服务中心。这是因为客房服务中心具有（）特点。

多项选择题 为了更好地向公众传播产品信息，该旅行社的广告应该做到（）。

多项选择题 该旅行社在制定促销预算时应考虑（）等因素。

单项选择题 若采用销售额增长比例法编制促销预算，则该旅行社今年的广告预算...

多项选择题 2010版星级标准的引导方向有（）。

多项选择题 实施旅游资源保护工作的途径有（）。

多项选择题 在进行旅行团的促销和接待时，合理正确的做法是（）。

多项选择题 媒体广告效果的测量方法包括（）。

多项选择题 根据2004年国家发改委和国家旅游局联合研究报告《中国旅游就...

多项选择题 餐饮供餐式服务时，应注意的事项有（）。

多项选择题 认识旅游活动的地理集中性有助于（）。

多项选择题 下列对旅行者走失事故的处理方法中，正确的做法有（）。

多项选择题 客房布件管理的内容有（）。

多项选择题 客人账单的作用有（）。

多项选择题 实施服务补救对策的意义在于（）。

多项选择题 旅行社开展营销公关活动的主要形式有（）。

多项选择题 旅行社销售人员同旅游中间商为进行业务联系、商讨产品交易条件而...

多项选择题 客房家具美观选择的原则有（）。

多项选择题 下列客房用品中，属于客房“备品”的有（）。

多项选择题 餐饮部门的成本和费用结构的特点有（）。

多项选择题 在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（）等...

多项选择题 外部标准是以（）满意为标准。

多项选择题 旅游活动的地理集中性主要表现在（）。

多项选择题 关于旅行社产品销售的确认，下列说法中不正确的有（）。

多项选择题 对于墙面的清洁和保养， 下列说法正确的有（） 。

多项选择题 下列属于特种菜单的是（）。

多项选择题 预先购买要考虑的因素有（）。

多项选择题 创建阶段旅游景区要做到（）。

多项选择题 评价供货单位的优劣，主要的因素包括（）。

多项选择题 近程旅游活动总是率先发展，这主要是因为（）。

多项选择题 前台向客人提供的信息主要包括（）。

多项选择题 餐饮部门销售费用包括（）。

多项选择题 客房服务人员的配备可按下列步骤进行（）。

多项选择题 21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究，对宾客...