判断题 经投资者签字确认的销售文件，投资者可留存可不留存，商业银行留存即可。

判断题 各级机构及其相关工作人员应当对业务过程中知悉的客户信息予以保...

判断题 银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，金融机构应当尊重金...

判断题 银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融...

判断题 银行业金融机构应保障录音录像质量，录像可明确辨认销售人员和消...

判断题 在未提供客观证据的情况下，可以使用“业绩优良”“名列前茅”“...

判断题 各分支机构要合理发展即时评级客户，原则上即时评级客户数不超过...

判断题 国债业务除冻结、储蓄国债（凭证式）挂失、解挂失、挂失补发、财...

判断题 银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录...

判断题 销售人员在向投资者宣传销售理财产品时，不应当先做自我介绍，应...

判断题 客户经理主管可以强制调整本机构内专职客户经理与客户的服务关系...

判断题 VIP可即时评级由客户经理在个人客户营销系统中为满足一定条件...

判断题 银行业金融机构对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音...

判断题 银行业金融机构销售人员应遵循相关监管要求并具有理财及代销业务...

判断题 银行业金融机构应当做好投诉登记工作，但无需告知投诉者受理情况...

判断题 代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离，并在每次办理业...

判断题 金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实...

判断题 银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的...

判断题 防止错误销售商业银行在代理销售投资性保险产品时，应充分了解客...

判断题 商业银行营业网点摆放的宣传材料必须由商业银行统一印发，严禁各...

判断题 银行业金融机构应按照银监会相关规定，严格区分机构自身资产与客...

判断题 咨询引导区主要承担为客户提供咨询引导服务的职能，是实现客户分...

判断题 网点VIP中心是贵宾客户的专属区域，承担为VIP客户办理业务...

判断题 供客户使用的各种单据、凭证、凭条、书写工具、单据填写范例应整齐规范。

判断题 单位代个人批量开立绿卡时，自助设备转账功能默认开通，客户可选...

判断题 对账簿的加办、撤办、更换、补发和明细打印只能在省内任一网点办理。

判断题 客户的持仓保证金低于或等于上海黄金交易所规定的比例，并且连续...

判断题 对待客户的异议及投诉，柜员应首先安抚客户情绪，并针对性地解决...

判断题 非现金业务区主要承担为个人或公司客户提供非现金交易，以及信贷...

判断题 已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新...

判断题 员工行礼（鞠躬）要大方。以规范站姿站立，双手自然交叉在身前。...

判断题 VIP中心的客户等候区域应放置沙发、茶几，方便客户使用，注意...

判断题 网点的明查、暗访均指网点的现场检查

判断题 递送名片时，身体微微前倾，微笑示意，双手呈上名片，名片字迹面...

判断题 柜员遇收取或兑换客户的零币、残币时，对客户应有耐心，不得拒绝...

判断题 对于客户开户时提供的实名证件需进行联网核查，禁止开办非实名账户。

判断题 黄金定投业务如连续三个周期定投扣款失败，客户制定的定投计划自动终止。

判断题 指引客户签字时，应掌心微向上倾斜，拇指微微打开，四指并拢，指...

判断题 网点发卡过程中产生的废卡不属于重要空白凭证，日终不用上缴会计稽核。

判断题 员工换下的衣服、鞋帽一律入柜，不得在柜外悬挂。确因条件有限无...