问答题 简述文明规范服务总体工作目标？

问答题 制定文明规范服务的指导思想是什么？

问答题 银行业从业人员在处理兼职方面应遵循什么原则？

问答题 银行从业人员在互相监督方面有哪些要求？

问答题 银行业从业人员的团结合作是指什么？

问答题 银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则？

问答题 对银行业从业人员在协助执行方面的要求是什么？

问答题 银行业从业人员如何做到授信尽职？

问答题 《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么？

问答题 《银行业从业人员职业操守》对银行业从业人员在内幕交易方面有什么要求？

问答题 简述银行业从业人员在处理潜在利益冲突时应遵循的原则。

问答题 简述银行业从业人员在信息保密方面的要求。

多项选择题 下列属于办理业务时的不规范行为的有（）。

多项选择题 营业场所应提供的便民用具有（）。

多项选择题 文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

多项选择题 文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。

多项选择题 下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。

多项选择题 服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。

多项选择题 为了建立科学合理用人和考核激励机制，增强窗口服务人员的归宿感...

多项选择题 经营机构必须规范大堂经理的（）。

多项选择题 以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

多项选择题 以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

多项选择题 文明规范服务的指导思想是：（）。

多项选择题 中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

多项选择题 与银行从业人员和监管者之间准则有关的是（）。

多项选择题 银行业从业人员之间应通过（）等多种途径和方式，促进行业内信息...

多项选择题 银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的...

多项选择题 属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是（）。

多项选择题 银行业从业人员应当尊重同事，禁止带有任何歧视性的（）。

多项选择题 银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，做到（）。

多项选择题 银行业从业人员与同业人员应当公平竞争，（）。

多项选择题 银行业从业人员的勤勉尽职表现在（）。

多项选择题 诚实信用准则要求银行业从业人员应当（），恪守诚实信用。

单项选择题 文明服务专题活动至少一年举行（）次，活动要有具体方案，并形成...

单项选择题 营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。

单项选择题 不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。

单项选择题 上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少（）次，并通过上岗风格考试。

单项选择题 文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。

单项选择题 不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。

单项选择题 不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。