多项选择题 806015社保缴费交易，输入客户身份信息后，提示“非农商银...

多项选择题 城乡居民养老保险特殊缴费是指（）。

多项选择题 已参保客户，已通过806018生成历史订单，但通过80601...

多项选择题 以下哪种情况必须登记代缴人信息（）。

多项选择题 发放耕林保基金时，要严格控制内部发放账户资金留存时间，以下做...

判断题 遵循消费者适当性原则是指在产品和服务的销售环节认真落实适当性...

判断题 投诉处理时，可以要求投诉人提供投诉人的基本情况，被投诉人的基...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各一级分支...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员业务过程中离开...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇网点硬件条件受限...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面保洁人员可着便...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，安保人员须实习站立...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，业务办理完成，柜员...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员在迎接客户后须...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，客户取款2万元以下...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，办理大额取现业务时...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，与客户握手时可用左...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，若无客户办理业务，...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员工作期间若...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面女性员工着短裙...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点实行分区服...

判断题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业厅内可以堆放营...

判断题 营业网点服务规范中未要求必须明确营业时间。（）

判断题 农商银行官网上无投诉的受理渠道的公示。（）

判断题 客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。（）

判断题 《客户意见簿》遇客户填有投诉信息的，网点可以不予理会。（）

判断题 某支行处理投诉时回避处理客户问题，一再强调支行无责任，是否违...

判断题 为避免利益冲突，要求银行保险机构建立投诉处理回避制度，可以指...

判断题 网点接到95392电话核实情况后一定不会生成投诉工单。（）

判断题 只要记录了投诉工单都会被鉴定为有责投诉。（）

判断题 客户致电95392表明投诉后CSR（客服代表）不会做任何解释...

判断题 疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该...

判断题 投诉处理管理办理中，先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投...

判断题 投诉处理单位应在研讨出处理方案后2个工作日内回复、回访客户。（）

判断题 厅堂岗位人员消保考核中的投诉考核依据投诉低中高不同等级进行不...

判断题 厅堂岗位人员个人消保考核指标中投诉处理因未妥善处理工单导致客...

判断题 厅堂岗位人员个人消保考核，消保/服务工作受到外部单位正向宣传...

判断题 厅堂岗位人员个人消保考核，客户投诉后，经机构处理，得到客户谅...

判断题 根据农商银行投诉管理相关办法规定，信息保密原则是指员工在处理...

判断题 不能使非保本投资型金融产品营销内容让金融消费者误信能保证本金...