单项选择题 采用二择一法来促成销售，较为合适的提问是（）

单项选择题 当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）

单项选择题 客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经...

单项选择题 在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎...

单项选择题 个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行...

单项选择题 某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙...

单项选择题 个人客户经理在向某客户介绍理财产品时，向其推荐说最近有很多客...

单项选择题 个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感...

单项选择题 客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获...

单项选择题 将银行的一组产品或一类产品，或针对某类客户的关联产品进行组合...

单项选择题 根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行...

单项选择题 对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其...

单项选择题 银行产品和服务营销应坚持（）。

单项选择题 营销技巧中的条列式说明法比较适合在（）时应用

单项选择题 运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让...

单项选择题 有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮...

单项选择题 某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您...

单项选择题 某客户经理向一客户介绍个人实物黄金：“农业银行代理销售的高赛...

单项选择题 某客户经理向一客户介绍西联汇款：“西联汇款有三个特点，第一是...

单项选择题 某客户经理向一客户推荐保险类产品：“六年缴费完成之后你可以领...

单项选择题 （）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。

单项选择题 客户经理在介绍金融产品时，应该以（）为原则

单项选择题 在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人...

单项选择题 某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见，还是周二上午见？”...

单项选择题 让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式叫做（）提问。

单项选择题 客户经理：“最近定期定投这种投资方式成为热门话题，不知道您对...

单项选择题 让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫...

单项选择题 在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）

单项选择题 与客户沟通时，聆听的技巧是（）

单项选择题 与客户沟通时，应注意的细节是（）

单项选择题 与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。

单项选择题 与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）

单项选择题 普通客户群体主要表现为：（）

单项选择题 采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。

单项选择题 采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。

单项选择题 个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。

单项选择题 PCRM系统中全部客户的定义是：（）

单项选择题 农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进...

单项选择题 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（...

单项选择题 4R营销理论中的“回报”兼容了（）两方面的内容。