单项选择题 零售业务与对公业务交叉销售的营销模式为（）.

单项选择题 对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客...

单项选择题 石卡客户实行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.

单项选择题 以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.

单项选择题 银行业绩定期对外公告前的多长时间为我行的静默期？（）

单项选择题 面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）

单项选择题 下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.

单项选择题 零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定？（）

单项选择题 对于升级诉求及二次投诉的处理，下面说法错误的是（）.

单项选择题 零售网点安全检查要求，营业场所应指定（），建立相应的检查登记制度。

单项选择题 营业场所根据防范的需要，配备防卫器具。防卫器具的设置应该做到...

单项选择题 营业期间，正常营业的场所必须（）人以上在岗，并保持高度警惕，...

单项选择题 营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从...

单项选择题 营业网点应该每天安排人员接送款，原则上接送款人员不少于（）人。

单项选择题 《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）.

单项选择题 《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》适用于（）.

单项选择题 网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.

单项选择题 当发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，可在3个工作日内到...

单项选择题 当发现假钞时，柜员应提醒客户如对钞票的真伪有疑问，可在几个工...

单项选择题 当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪...

单项选择题 当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.

单项选择题 网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）

单项选择题 建设银行相信：只有满意的（），才能提供满意的服务

单项选择题 先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供...

单项选择题 过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作...

单项选择题 测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一...

单项选择题 以下不能担任大堂经理角色的是（）.

单项选择题 从（）开始，建设银行与美国银行合作，在江苏常州化龙巷支行和四...

单项选择题 建设银行的营销能力主要体现在网点。虽然客户经理和电子渠道也很...

单项选择题 网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在...

单项选择题 定期、不定期收集员工的杰出表现行为，高层行领导采用电话等形式...

单项选择题 扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。

单项选择题 导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看...

单项选择题 在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.

单项选择题 高级柜员向上的职业发展路线为（）。

单项选择题 以下不是开放式柜台的功能的是（）。

单项选择题 现金业务柜台的数量要合理设置。设置柜台数量过程中不需考虑的因...

单项选择题 营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。

单项选择题 下列有关零售网点的命名，正确的是（）.

单项选择题 下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。