单项选择题 现代中央银行应用最为广泛的货币政策工具不包括（）

单项选择题 召开讨论接收预备党员的支部大会，有表决权的到会人数必须超过应...

单项选择题 下列哪一项不属于银行的三大主要风险（）

单项选择题 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的...

单项选择题 客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。

单项选择题 男士头发应做到（）。

单项选择题 接听电话时，以下不正确的做法是（）。

单项选择题 来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。

单项选择题 （）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户...

单项选择题 （）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人

单项选择题 在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）

单项选择题 换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

单项选择题 营业大厅应重点摆放我*行宣传产品，我*行的产品和服务宣传品应...

单项选择题 站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟...

单项选择题 需要客户配合时，应在语言前加个（）字

单项选择题 没满足客户要求时，应在语言前加个（）字。

单项选择题 用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。

单项选择题 关于工号牌的佩带，以下正确的是（）。

单项选择题 下列各项不属于“银行窗口服务的特点”的一项是：（）

单项选择题 现代银行员工职业化要求的基础是：（）

单项选择题 服务人员在面对客户的时候，要找到一种“善解人意、无微不至”感...

单项选择题 “三声”服务不包括哪以下哪一项（）

单项选择题 有下列违规行为之一的，给予直接责任人开除处分（）

单项选择题 有下列违规失职行为之一，造成较大风险或者情节严重的，给予直接...

单项选择题 有下列违规失职行为之一的，给予直接责任人、主管人员和其他责任...

单项选择题 被调查人、被审查人及其他工作人员隐瞒事实真相，或伪造、篡改、...

单项选择题 违反信访工作管理规定，对收到的信访事项未按规定（）、受理、转...

单项选择题 违反信访工作管理规定，（）、谎报重要信访事项调查情况、重大紧...

单项选择题 工作人员有截留、挪用、侵占农村信用社捐赠款物等行为的，对直接...

单项选择题 除诫勉谈话外，被处理人对处理决定不服的，可自收到处理决定之日...

单项选择题 被处理人对复审决定仍不服的，可以自收到复审决定书之日起（）日...

单项选择题 受到处理的工作人员在规定期间提出复审、复核、（）的，不影响处...

单项选择题 甘肃省农村信用社工作人员违规失职行为处理操作规程规定，违规失...

单项选择题 甘肃省农村信用社工作人员违规失职行为处理操作规程规定，各级机...

单项选择题 甘肃省农村信用社工作人员违规失职行为处理操作规程规定，被调查...

单项选择题 甘肃省农村信用社工作人员违规失职行为处理操作规程规定，业务管...

单项选择题 甘肃省农村信用社工作人员违规失职行为处理操作规程规定，纪检监...

单项选择题 甘肃省农村信用社工作人员违规失职行为处理操作规程规定，移送文...

单项选择题 移送文件要件不齐或认定事实不清、证据不足、程序不完备的，要求...

单项选择题 甘肃省农村信用社工作人员违规失职行为处理操作规程规定，审理工...