单项选择题 牵手计划、成长计划、达标计划、尊享计划合计每个客户每月最多可...

单项选择题 中信红权益资格有效期多久？（）

单项选择题 我*行在每月15日之前，将通知短信发送满足条件的客户在我*行...

单项选择题 “中信红权益”在费用结算时，根据以下哪一项原则承担费用？（）

单项选择题 对于上月提升的“长尾客户”，总行要求分行对未分配管户理财经理...

单项选择题 符合以下哪项要求后，根据“信铁计划”将对名单内个贷月还款金额...

单项选择题 长尾客户经营中（）的目标是刺激客户交易频次，培养客户用卡习惯...

单项选择题 办理大额取现业务时，柜员需提示客户的内容有（）

单项选择题 网点内可摆放的物料有（）

单项选择题 客户明确表示不接受相关服务价格的，不得强制客户接受服务，此原...

单项选择题 根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，以下...

单项选择题 根据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1...

单项选择题 银行从业人员在进行基金营销宣传时，应注意宣传内容的合规、真实...

单项选择题 银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期在...

单项选择题 根据《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》，有书写障碍...

单项选择题 《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-20...

单项选择题 遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信...

单项选择题 银行定价的基本原则不包括（）。

单项选择题 盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲...

单项选择题 商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（）。

单项选择题 银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可...

单项选择题 对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究...

单项选择题 网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）

单项选择题 （）是发卡银行将信用卡交易付款的账务记入持卡人账户的日期。

单项选择题 大额取款（）万以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证件。

单项选择题 大堂服务人员实行（）式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，...

单项选择题 自助服务区设置一米线，各机具之间设置（），或设置封闭、客户独...

单项选择题 建立客户信息保护（），妥善保管客户资料，尊重客户隐私权；除有...

单项选择题 对客户意见簿上的客户意见和建议（）小时内响应，并对留有电话信...

单项选择题 大堂服务人员做好《大堂经理日志》（电子或纸质）记录工作，（）...

单项选择题 在办理收费业务时，工作人员提前告知客户服务项目和收费标准，充...

单项选择题 在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作...

单项选择题 为客户提供机动车停车位，结合当地实际情况设置（）或无障碍停车...

单项选择题 我*行员工工号牌应佩戴于左胸前，以衬衣为参照物（）纽扣之间。

单项选择题 单个营业网点业务系统故障应属于（）。

单项选择题 定编超过25人的网点有相当于（）级别的大堂经理从事现场服务管理。

单项选择题 贵宾（理财）服务区配备至少（）种饮品。

单项选择题 对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）响应。

单项选择题 在（）设置公众教育区，在该区域通过展板、展架等形式配备充足数...

单项选择题 配备（）（含）以上常用便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便...